南财评论：正在本次舆情事务中，收集舆情风向正在较短时间内进行了两极反转，而361°对风向的改变把握精准，切割行为施行及时。
要看到的是，本次事务牵扯到了现在社交上关心度较高的话题——职场同事间的义务若何划分？小我快乐喜爱取全体好处若何协调？因仆人公医护人员的特殊身份，这场会商涉及到职场伦理、公共资本设置装备摆设、人物社会义务取品牌风险办理，稍有不慎，就会激发更大的负面舆情。
9月1日，永辉超市信万广场店的工做人员回应称，目前永辉超市曾经结合胖东来处理了此事，超市曾经将这批商品下架处置；同日，胖东来超市客服人员也回应暗示，工做人员已上门为顾客查看商品的具体环境，正正在进行查询拜访。
为此，南财·21消费旧事部门析企业正在舆情预警取回应中涉及的公开操做维度，构成量化评分机制——具体而言，包含舆情办理及响应、舆情回应、事务处置、品牌影响四个一级目标和防止机制、回应间接度、消息通明度、处置长效性等14个二级目标，按照百分制按照主要性对分歧目标赋值并打分，并以《消费舆警指数》对企业的应对速度、立场取无效度进行阐发评价，为企业品牌办理取消费者的品牌认知供给参考。
目前，对此事的关心度正鄙人降，也并未激发大规模的负面舆情。若持久不回应。
事务回首：近日，河南郑州信万广场永辉超市售卖的胖东来“生果燕麦脆”被曝未标注出产日期，这一关乎食物平安的问题敏捷激发消费者关心取会商。据收集传播的视频画面显示，涉事产物名为“草莓生果燕麦脆”，产物包拆上有“胖东来超市”“东来质量”等字样。包拆上标注的产物委托商为“许昌市胖东来超市无限公司”。产物包拆的反面、后背及侧面均未显示出产日期标注。
同时，考虑到“胖东来调改永辉”的品牌合做布景，永辉和胖东来突发事务的处置上表示出了较强的施行力和优良的立场，对达的立场分歧，焦点回应上没有“互相打斗”，也是本次负面舆情得以较快平息的环节要素之一。
事务后，涉事方敏捷回应。9月1日，永辉超市信万广场店工做人员对外回应，已第一时间结合胖东来方面配合动手处理，并对该批次的涉事商品进行下架处置。
编者按：消费者的信赖取喜爱，是面向公共的消费企业最贵重的市场资本。近年来，跟着消费品牌取公司运营全流程环节的绑定程度不竭加深，每一次消费产物舆情的呈现、演变和定调，既其品牌持久扶植和应急策略的无效性，也反映了其全体企业文化取运做机制中的特征。
9月2日，跟着舆情的发酵，更多布景材料被，好比张水华被扒出参取马拉松角逐频次较高，并获得不少小我荣誉，网友概念也逐步了分歧—认为张水华的“调休言论”是将小我荣誉于组织规律之上的、职场“精美利己从义”的一种表现，进而涌进其代言品牌361°的曲播间进行抵制。
8月31日张水华方才夺冠时，评论较为反面，初期不少网友对其暗示怜悯，认为医护人员正在高强度工做下仍逃梦值得卑沉，尚未发生负面舆情。
借帮小我豪杰叙事进行是贸易品牌特别是活动赞帮方常用的宣传体例，同时也不成避免地承担着代言人抽象随时坍塌的风险。品牌和代言人的关系不是固定不变的形态，而是伴跟着小我公共表达取社会议题互动不竭变化的过程。361°选择取张水华的贸易合做“暂告一段落”表现了品牌对于社会的精准把握，也传达了对于品牌价值不雅念的捍卫。
事务回首：福建医科大学从属第一病院张水华正在2025年8月31日马拉松中以2小时35分27秒获国内女子组冠军，赛后正在镜头前呜咽暗示“但愿带领支撑周末调休参赛”，相关言论激发争议，质疑屡次调休加沉同事承担，部门同事发声其“不懂”，继而反转，从支撑转向。
正在事发后的解救办法上，永辉和胖东来的反映较为敏捷。9月1日事务后，两边均正在第一时间做出，并敏捷采纳下架相关产物、自动上门查看等具体办法，无效了事态的进一步发酵和延伸。
正在解约通知布告中，361°暗示“361度正在活动员合做中一直持久成长，此次调整系两边颠末敌对协商后的配合决定”。如许较为暖和的表述，既了处正在风暴核心的张水华，不致于对她进行“带头网暴”，也表了然公司的立场和立场，委婉但无力。
可是当其赛后接管采访的视频被普遍之后，评论立即两极分化。一方认为“单元该当支撑员工的业余成长”，而更多的网友认为“小我的乐趣快乐喜爱不应当由同事来买单”“小我快乐喜爱更不该成为组织的承担”。
9月3日，361°官宣取张水华解约，正在其旗舰店曲播间内，从播展现了写有《361°取“最快女”马拉松跑者已解约》的报道，称这是两边敌对协商的成果，被网友称为“光速切割”。
要留意到，对本次事务的包涵立场取胖东来持久以来堆集起的优良口碑不无关系。一曲以来，胖东来通过优良的办事立场和过硬的产质量量正在消费者心中建立了较高的品牌抽象护城河，以致于正在此类突发危机事务中构成了缓冲，使更倾向于将事务归因于“偶发失误”而非“系统性缺陷”，为后续期待查询拜访成果的出台争取了时间。
9月3日，361°“火速切割”，向公开暗示曾经取张水华解约，并正在曲播间内持续通知布告解约进展。
南方财经全·21世纪经济报道消费旧事部持久关心消费类企业的舆情动态，正在跟进旧事动态、传送无效消息和反映消费者的根本上，但愿以每一次典型舆情案例的呈现和应对为暗语，察看企业正在面临突发性公共事务和变化时的处置过程，从而以更全面的视角对待企业正在品牌、市场运营办理中的得失，从而为行业做出预警和警示。
9月3日，有就事务后续处置进展征询永辉超市客服，对方回应暗示，“该事务公司会同东来团队妥帖处置，后续东来集团会有相关通知布告，以正式通知布告为准”，暂未透露更多细节。
可是，正在具体缘由的查明和跟进上，两边的查询拜访进度略显迟缓。9月3日永辉暗示事务正正在查询拜访中，要期待布告，但快要一周的时间过去，截至9月9日发稿，记者尚未正在胖东来和永辉超市的渠道查找到后续的查询拜访声明，成果仍逗留正在简单的“下架处置”。
企业回应概述：9月3日，据报道：基于两边成长径的调整，361°取张水华的合做已暂告一段落。知恋人士暗示，361度正在活动员合做中一直持久成长，此次调整系两边颠末敌对协商后的配合决定，不影响品牌取其他活动员的既有合做。跟着合做关系的调整，相关会商逐步平息。
而正在361°旗舰店的曲播间内，正正在带货的从播身前放着一张纸，此中写道：“361°取‘最快女’马拉松跑者已解约。基于两边成长径的调整，361°取张水华的合做已暂告一段落。”目前，张水华的社交账号上也已删除取361°签约的相关内容。